Ruilen & Retourneren

Inleiding

Bij Vonano streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze ruilen of retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Retourneren

1.1 Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit geldt voor alle artikelen, behalve voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

1.2 Retourprocedure

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@vonano.nl om uw retour aan te melden.
  • Vul het retourformulier in dat u bij uw bestelling heeft ontvangen of download het van onze website.
  • Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier bij.
  • Stuur de artikelen terug naar het volgende adres: Westnieuwland 51, 3131VX, Vlaardingen

1.3 Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terugbetalen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

2. Ruilen

2.1 Ruilvoorwaarden

U kunt artikelen ruilen binnen 14 dagen na ontvangst, mits de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.

2.2 Ruilprocedure

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@vonano.nl om uw ruil aan te melden.
  • Vul het ruilformulier in dat u bij uw bestelling heeft ontvangen of download het van onze website.
  • Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde ruilformulier bij.
  • Stuur de artikelen terug naar het volgende adres: Westnieuwland 51, 3131 VX, Vlaardingen.

2.3 Verzendkosten

De verzendkosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor uw eigen rekening. Wij zullen de verzendkosten voor het opsturen van de nieuwe artikelen naar u vergoeden.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals ondergoed en badkleding, indien de verzegeling is verbroken.

4. Contact

Voor vragen over ons ruil- en retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@vonano.nl
  • Telefoon: +31 (0)6 46144508
  • Adres:Westnieuwland 51, 3131 VX, Vlaardingen.